Отправить денежный перевод онлайн почти всегда удобнее, чем сделать то же самое наличными. Но многие клиенты отказываются от использования мобильных приложений, потому что всерьез боятся потерять деньги из-за собственной ошибки. На примере «Денежных переводов» от «Золотой Короны» рассмотрим несколько возможных ситуаций и их последствий.
Вместо своего имени отправитель написал «Иванов Иван Иванович».
Нет логичных причин, чтобы скрывать, как зовут вас или адресата. Более того, если вам удастся отправить деньги, написав ложные сведения о себе, а потом потребуется оформлять возврат, вас ждут серьезные трудности.
Вероятнее всего, приложение не позволит выслать средства от Микки Мауса или Ивана Иванова: даже если вас действительно так зовут, придется прийти в банк и с помощью паспорта подтвердить эту информацию. А перевод отправить наличными.
Допустил ошибку в имени и номере телефона адресата
Получить такой трансферт не получится. Отправителю нужно будет внести исправления в сведения о получателе. Это повлияет на скорость доставки средств, но так все же будет лучше, чем не получить деньги вовсе.
Адресат попал в больницу (выехал из страны на продолжительный срок и т.д.)
Можно оформить возврат средств и повторить транш, когда получатель сможет его забрать. Но следует иметь в виду: деньги хранятся в системе 3 года с момента подтверждения отправки. И в любой момент на протяжении этого срока адресат может получить свой перевод наличными, назвав номер и предъявив паспорт. Кроме того, не стоит списывать со счетов такой способ, как зачисление трансферта на карту через мобильное приложение: он доступен держателям кредиток банков России, Казахстана, Азербайджана, Кыргызстана, Беларуси, Грузии, Узбекистана и Турции.
При оформлении написали не ту страну
Эту ошибку можно исправить единственным способом: оформить возврат и создать новый денежный перевод. Направление трансферта имеет ключевое значение: даже при совпадении всех остальных сведений не удастся получить в России трансферт, отправленный в Молдову или любую другую страну из списка «Золотой Короны». Государство назначения и фактического получения должны совпадать.
Не приходит сообщение о переводе
Каким образом участники процесса узнают, что деньги доставлены и их можно забирать? Для того, чтобы адресат точно знал, что ему отправлены средства, а отправитель мог отслеживать изменения в статусе трансферта, удобнее всего включить услугу Базового перевода с уведомлением. Ее стоимость составляет 69 рублей. Если при оформлении это предложение не было использовано, сообщить номер трансферта можно любым удобным способом: по телефону или через мессенджер. В свою очередь отправитель может проверить статус перевода онлайн на сайте или в приложении, даже если высылал его наличными в точке участника сервиса.
Если у вас остались сомнения, их легко развеять: на странице Вопросы и ответы разобрано большинство ситуаций, с которыми сталкиваются пользователи.
